В большинстве организаций наиболее существенным отвлекающим фактором является уже упомянутое нами обилие внутренних проектов, которые требуют внимания сотрудников. Но вряд ли дело ограничивается только этим. Например, когда несколько лет назад банки Chemical и Manufacturers Hanover заключили соглашение о слиянии, сотрудники обоих учреждений вполне резонно беспокоились о своем будущем.

Брюс Хейзенэйгер, директор по информационным технологиям банка Chemical, заметил, что причиной наблюдавшегося спада производительности труда стали пересуды и слухи, которыми обмениваются работники. Он решил создать «Фабрику слухов» — дискуссионную базу данных, куда каждый сотрудник ИТ-департамента мог занести любые слухи о грядущем слиянии.

Хейзенэйгер пообещал, что рассмотрит каждое сообщение, по поводу которого у него будет информация. У ряда руководителей эта идея не встретила одобрения, однако Хейзе-нэйгер считал, что такая борьба со слухами поможет сотрудникам вернуться к полноценной работе.

В других компаниях с рассеянностью подчиненных борются, выделяя им помощников, которые за них решают различные бытовые вопросы. Например, существует специальная служба, представители которой могут постоять в очереди на регистрацию автомобиля или забрать одежду из химчистки, чтобы уставшие работники могли сконцентрироваться на своих непосредственных профессиональных обязанностях.